Как да действам, ако полетът ми е прекалено резервиран


Повечето от нас са чували за прекалено резервиране или свръхпродадени полети, но не всички от нас са наясно какво точно означава това или дали е законно това да се случи. Това е ситуация, която възниква, когато a въздушна линия продава повече места, отколкото има самолетът и следователно не всички пътници могат да се качат пътници. Авиокомпаниите го изпълняват, тъй като много хора, които имат резервация, не отиват до качването и по този начин те се опитват да гарантират, че полетите са изпълнени максимално и компанията не губи пари. По същия начин това не е незаконна дейност, но е включено в закона. Но по същия начин пътниците, които са засегнати от свръхбукинг, имат Права те могат да упражняват, за да бъдат компенсирани. В тази статия на OneHowTo.com обясняваме как да действате, ако полетът ви е прекалено резервиран.

Индекс

  1. Какво е свръхбукинг?
  2. Какво се случва, ако има свръхбукинг?
  3. Ще ме компенсират ли финансово?
  4. Какви други права имам?
  5. Мога ли да предявя иск?

Какво е свръхбукинг?

Според Държавната агенция за авиационна безопасност на правителството на Испания, прекалено резервиране или свръхпродажбата е "допустима от закона ситуация, която се случва, когато броят на пътниците е по-голям от броя на местата в самолета. Това може да се дължи на различни причини, като закъснение на свързващ полет, отмяна на предишен полет, препродажба на седалки в очакване на пътници, които не се появят или не анулират резервациите си и т.н. "

Какво се случва, ако има свръхбукинг?

В случаите, когато се случва свръхбукинг и няма достатъчно места за всички пътници, авиокомпанията е принудена да го направи отказват качване на определен брой хора. Първо, трябва да потърсите пътници, които доброволно и по споразумение се отказват от мястото си. Ако няма или недостатъчно доброволци, въздушният превозвач може да откаже качване на борда против волята на пътниците, предлагайки съответното обезщетение.

Ще ме компенсират ли финансово?

Пътниците, които доброволно се откажат от мястото си, няма да имат право да искат допълнително обезщетение, но авиокомпанията трябва да им предложи определени предимства в замяна при договорените условия. Тези, които не са успели да се качат неволно, те ще могат да упражняват своите право на обезщетение:

  • Компанията трябва да ви плати обезщетение в брой, чек или превод. Можете да приемате фирмени бонуси вместо пари, но не е нужно.
  • Компенсацията ще варира в зависимост от характера вътрешно-общностно или не-общностно на полета и разстоянието в километри:

- До 1500 км: 250 евро

- От 1500 до 3500 км: 400 евро

- Повече от 3500 км: 400 евро за вътрешнообщност и 600 евро, не вътрешнообщностни.

Какви други права имам?

Независимо дали са подали оставки или не, всички пътници ще имат:

  • Надясно, за да Информация:

Авиокомпанията ще трябва да ви предостави формуляр, посочващ правилата за обезщетение и помощ. В случай че не го предоставят, поискайте го.

  • Надясно, за да Възстановяване / Алтернативен транспорт:

Те могат да ви възстановят пълната цена на билета на цената, на която е закупен; да ви отведе до крайната ви дестинация при съпоставими транспортни условия възможно най-бързо; Или ще ви отведе до крайната ви дестинация при съпоставими транспортни условия на по-късна дата, която ви подхожда най-добре, в зависимост от наличните места.

  • Надясно, за да Внимание:

Авиокомпанията е длъжна да ви предложи безплатно достатъчно храна и напитки, в зависимост от това колко време трябва да чакате. Той също така ще трябва да ви предложи две телефонни обаждания, факс съобщения или имейли. В случай, че новият полет е насрочен за следващия ден, те също трябва да ви предложат безплатно настаняване в хотел и транспорт между летището и мястото на настаняване.

Мога ли да предявя иск?

Да, в случай на прекомерно резервиране и несъгласие с това, което компанията ви предлага, както и за отмяна или закъснение на полети или промени в класа, можете да предявите претенция към компанията, ако не спазвате Регламент (ЕО) 261/2004. Можете да направите това чрез формуляри за жалби, които, наред с други, можете да намерите на информационните бюра на авиокомпанията или при продажбата на билети. Вижте как можете да подадете иск като потребител.

Ако искате да прочетете повече статии, подобни на Как да действам, ако полетът ми е прекалено резервиран, препоръчваме ви да влезете в нашата категория Пътувания.

Съвети

  • Ако се окажете прекалено резервирани в полета си, първо, запазете спокойствие.